6月16日至17日,华南江南部分地区出现暴雨或大暴雨,福建龙岩、广东梅州和汕尾等局地特大暴雨。目前,国家防汛抗旱总指挥部已针对七省启动了防汛四级应急响应。
灾害发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案奇异果体育官网入口,成立理赔服务工作小组,积极主动开展出险人员信息排查。为做好本次灾害理赔工作,中国人寿寿险公司推出八项服务举措:
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。
为客户提供销售人员报案、柜面报案、中国人寿寿险 APP 或中国人寿寿险公司官方微信小程序自助报案、95519 客户服务专线 小时报案受理服务。
对于因本次灾害出险的客户,中国人寿寿险公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。
理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险 APP 等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。
对于因伤住院治疗未结束的,中国人寿寿险公司根据现有治疗情况,及时提供理赔预付服务。
后续,中国人寿寿险公司将持续关注政府信息发布及相关报奇异果体育官网入口案信息,启动理赔绿色通道,主动协助客户办理相关理赔事宜,为客户及家属提供“快捷奇异果体育官网入口、温暖”的理赔服务。
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